Vrácení zboží
Nevyhovuje Vám zakoupené zboží? V případě nákupu přes náš e-shop můžete jako spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů v souladu s platnými právními předpisy.
Aby pro Vás bylo vrácení zboží co nejjednodušší, připravili jsme stručný postup.
📋 Jak postupovat při vrácení zboží?
1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy
Stáhněte si níže Formulář pro odstoupení od smlouvy, vyplňte jej a přiložte ke vracenému zboží.
Do formuláře prosím uveďte všechny potřebné údaje, zejména číslo objednávky a kontaktní údaje.
2. Zboží pečlivě zabalte
Zboží prosím připravte a zabalte tak, aby během zpětné přepravy nedošlo k jeho poškození.
Pokud je to možné, doporučujeme použít původní obal a ochranné prvky, ve kterých Vám bylo zboží doručeno.
3. Odešlete nebo doručte zboží na náš sklad
📍 Adresa pro vrácení zboží:
RONAPA s.r.o.
Bystřice 1266
739 95 Bystřice nad Olší
Zboží je možné po předchozí telefonické domluvě na tuto adresu také osobně přivézt.
📞 +420 776 790 530
🚚 Kdo hradí dopravu při vrácení zboží?
Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám hradí zákazník.
U rozměrného nábytku, jako jsou pohovky, sedací soupravy, postele, skříně nebo větší křesla, proto doporučujeme dopravu předem dobře naplánovat.
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
📦 V jakém stavu má být zboží?
Se zbožím můžete zacházet v rozsahu nezbytném k tomu, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prosíme, aby bylo vracené zboží pokud možno:
- čisté,
- kompletní,
- bez poškození,
- včetně veškerého příslušenství,
- bezpečně zabalené pro zpětnou přepravu.
Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, může být tato skutečnost při vrácení peněz zohledněna.
💰 Kdy Vám vrátíme peníze?
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme příslušné peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.
S vrácením peněz můžeme vyčkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo než nám doložíte, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od Vás přijali, pokud se společně nedohodneme jinak.
🎁 Dostali jste k objednávce dárek?
Pokud jste společně se zbožím obdrželi dárek nebo bonus, je při odstoupení od smlouvy potřeba vrátit také tento dárek.
Prosíme, přiložte jej ke zboží, které nám zasíláte zpět.
⚠️ Vrácení zboží není reklamace
Pokud chcete zboží vrátit proto, že Vám nevyhovuje, postupujte podle pokynů na této stránce.
Pokud je však zboží poškozené, vadné, nekompletní nebo nefunguje správně, jedná se o reklamaci.
V takovém případě prosím využijte sekci Reklamace a zboží nám neposílejte bez předchozí domluvy.
📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro jednodušší vyřízení si stáhněte a vyplňte formulář:
➡️ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – ČESKÁ VERZE
Vyplněný formulář přiložte k vracenému zboží.
❤️ Potřebujete s vrácením zboží poradit?
Nejste si jistí, jak při vrácení postupovat nebo jak nám rozměrnější zboží dopravit?
Ozvěte se nám a rádi Vám poradíme.
📞 +420 776 790 530
✉️ info@kralovstvikresel.cz